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Na The Luna, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara para trocas e devoluções. Leia atentamente as condições abaixo:


Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected], informando:

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações.


Análise e Aprovação

Todos os pedidos de troca por defeito passarão por uma análise interna. O produto será avaliado para verificar se o defeito é de fabricação.

⚠️ A troca ou devolução somente será aprovada após essa apuração. Caso seja constatado mau uso, danos acidentais ou desgaste natural do produto, a solicitação poderá ser recusada.


Condições Gerais


A The Luna se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.

Em caso de dúvidas, nosso atendimento está à disposição para ajudar.

Agradecemos pela compreensão e boas compras!